Un logiciel entrant dans la catégorie ERP (Enterprise Resource Planning) en anglais ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) en français est un logiciel qui doit couvrir plusieurs domaines fonctionnels de la gestion d’une entreprise, généralement :
- La comptabilité, avec ses fonctions d’éditions légales et fiscales, et des outils de « reporting » et de pilotage financier
- La gestion commerciale (commande, livraison, facturation, suivi client)
- la gestion de stock et des achats (produits finis pour une entreprise de négoce, matières premières et sous traitance pour une entreprise industrielle)
- La gestion industrielle parfois appelée GPAO (Gestion de Production Assistée par ordinateur) pour les entreprises industrielles
Le « moteur » de l’ERP est sa capacité à lier tous les flux financiers, produits, matières, temps, et à calculer (calcul MRP) les besoins de production et d’approvisionnement.
les données issues des différents modules fonctionnels doivent être intégrés en temps réel dans une base de données unique sur laquelle peut se baser le pilotage, la planification et le contrôle de l’entreprise.
Malgré leur vocation affichée, les ERP ne couvrent pas la totalité du système d’information de l’entreprise, ils sont souvent associés à des modules optionnels (internes) ou bien des logiciels spécialisés (externes, issues d’éditeurs différents) qui viennent les compléter :
- CRM (Customer Relationship Management) en anglais ou GRC (Gestion de la Relation Client) en français pour la prospection commerciale, la gestion des équipes de vente, l’assistance et le suivi de la satisfaction du client
- Prévision commerciale et planification (à capacité finie, sous-contraintes)
- MES (Manufacturing Execution System) : traçabilité, suivi des matières, des temps, contrôle qualité en atelier, ordonnancement des OF (ordres de fabrication) issus de l’ERP
- GMAO : Gestion des équipements et de la Maintenance (préventive, curative, prédictive), étalonnage des équipements de mesure
- LIMS : gestion de laboratoire : gestion des échantillons, des analyses, des rapports, traçabilité
- GED : gestion électronique des documents, gestion des documents du système qualité, gestion des données techniques
- EDI : échanges de données informatisés
- Gestion d’entrepôt, gestion logistique
- Gestion de projets et d’affaires, gestion de chantiers.
- Deviseurs techniques, configurateurs (chiffrage de solutions complexes)
- Commerce électronique (site web de vente en ligne par exemple)
- Ressources humaines (portails RH, Paie, gestion des absences, gestion des compétences)
- « Verticaux métier » : logiciels développés pour un secteur d’activité (ex : industrie pétrolière, agences d’intérim, hôtellerie)
Les logiciels ERP existent depuis des dizaines d’années pour les grandes entreprises, et plus récemment pour les PME/PMI. Parmi ceux-ci, on peut citer les solutions :
Liste évidemment non exhaustive. Les liens vers les sites d’information des éditeurs sont donnés à titre informatif. Les noms et marques de ces logiciels sont la propriété de leurs éditeurs respectifs.
